従業員が少ない会社では、経営者がありとあらゆることをやっていることが多いと思います。
経営判断はもちろん、営業、会計、労務、採用、現場の仕事まで。
「経営者が何でもやる」という状態です。

もちろん、会社を始めたばかりの時期は、それでいいと思います。
むしろ、自分でやってみることで、会社のことを知ることができます。
営業をして、お金の流れを把握して、従業員のことを考えて、実際の現場も見る。
そういう経験は、経営者にとって大切なものだと思います。

ただ、会社が少しずつ大きくなってきたときには、
考え方を変えていく必要があるのではないでしょうか。

すべてを自分でやるには限界がある

経営者がすべての仕事をやろうとすると、当然ですが時間が足りなくなってきます。
営業もしなければいけない。
経営のことも考えなければいけない。
従業員の相談にも乗らなければいけない。
会計や労務のことも確認しなければいけない。
さらに、銀行との面談や取引先との打合せなどもあります。

どれも大切な仕事です。
でも、時間は限られています。
その結果、何かを後回しにすることになります。

本当は新しい営業活動をしたかったのに、日々の業務で一日が終わってしまう。
今後の経営方針を考えたいのに、目の前の仕事に追われてしまう。
そうなると、会社の成長スピードを緩めてしまうことにもなりかねません。

経営者ががんばっているのに、会社が思うように大きくならない。
そんな状態になってしまう可能性もあります。

会社を大きくするなら「任せる」ことが必要

もし、これから会社を大きくしていきたいと考えているのであれば、
どこかの段階で、「自分が全部やる」から「従業員に任せる」
という形に変えていく必要があります。

もちろん、何でもすぐに任せればいいという話ではありません。
最初は自分でやってみる。
仕事の流れを把握する。
どこに注意が必要なのかを理解する。
そのうえで、少しずつ従業員に任せていく。
こういう順番が大切だと思います。

経営者がすべてを抱えるのではなく、従業員に任せられる仕事を整理していく。
そうすることで、経営者自身の時間を増やすことができます。
その時間を、
・売上を拡大するための施策
・取引先との打合せ
・今後の経営方針を考える時間
・銀行との面談
・新しい事業やサービスを考える時間
などに使うことができます。

会社を成長させるためには、
経営者にしかできない仕事に集中することも必要なのではないでしょうか。

すずき社会保険労務士・FP事務所でも、最初はすべて自分で対応していました

これは、僕自身も経験してきたことです。
事務所を始めたばかりの頃は、顧客との連絡はすべて僕が受けていました。
お客様からの電話やメールも僕。
仕事の確認も僕。
手続きに関することは、従業員に指示をして、
その指示の下、手続きを行ってもらい、
不明点があれば、僕が顧客に確認する。

最初は、それでいいと思っていました。
自分で把握しておきたいですし、お客様とのやり取りも自分で行いたいから。

ただ、事務所を続けていく中で、
「このままではいけないな」と思うようになりました。

僕がすべて対応していたら、
仕事が増えたときに、僕自身がボトルネックになってしまいます。
そこで、少しずつスタッフが対応する形に変えていきました。

今では、通常の手続きについては、
ほぼスタッフで完了できるようになっています。
顧客からの連絡も従業員宛てに連絡が来るようになり、
重要な案件や判断が必要なものは、
従業員から僕のところに入ってくる仕組みです。

すべてを僕が確認しなくてもいい。
でも、必要なときには僕が判断できる。
そういう形に変えていきました。

任せることで、従業員も変わっていく

仕事を任せることは、経営者の負担を減らすだけではありません。
従業員にとっても、意味があることだと思います。

いつも経営者から指示を受けて、そのとおりに仕事をするだけでは、
自分で考える機会が少なくなってしまいます。

でも、ある程度の仕事を任せてもらえると、
「どうしたらもっと良くなるだろう」
「この場合はどう対応したらいいだろう」
と、自分で考えるようになります。

少しずつ、自主的に動くことができるようになります。
もちろん、任せたからといって、すべてを従業員任せにするわけではありません。
「ここまでは任せる」
「ここから先は経営者に相談する」
というラインを明確にしておくことが大切です。

任せる範囲が分からなければ、従業員も判断に迷ってしまいます。
反対に、どこまで自分で判断していいのかが分かれば、安心して動くことができます。

経営者がいなくても会社が回る仕組み

会社を大きくしていくためには、
「経営者がいなくても会社が回る」
という状態を目指すことも大切だと思います。

これは、経営者が必要ない会社を作るという意味ではありません。
経営者がいないと何も進まない状態から、少しずつ変えていくということです。

経営者がすべての判断をしなければならない。
経営者に聞かなければ、仕事が進まない。
経営者が休むと、会社が止まってしまう。
こういう状態では、経営者自身も休むことができません。

そして、従業員も自分で考えて動くことが難しくなります。
だからこそ、
「この仕事は、この人に任せる」
「この判断は、ここまで任せる」
「この場合は経営者に相談する」
という仕組みを作っていくことが必要です。

そうすることで、経営者がいないときでも、ある程度会社が回るようになります。

会社のことを一緒に考える従業員を育てる

仕事を任せていくと、従業員の意識も変わってくることがあります。
うちのスタッフもまさにそうですが、
ただ言われた仕事をするのではなく、
「会社にとって、どうするのがいいのか」
を考えるようになります。

経営者の考え方や会社の方向性を理解してくれるようになる。
そういう従業員が増えていけば、会社にとって大きな力になります。

経営者一人で会社を大きくするのではなく、
会社のことを一緒に考えてくれる従業員と、会社を成長させていく。
そのためにも、仕事を任せることは大切なのではないでしょうか。

最後に

最初は、経営者が何でもやる時期があっていいんです。
自分でやってみることで、会社のことを知ることができますし、
仕事の流れを把握することもできます。

ただ、会社を大きくしていきたいのであれば、
いつまでもすべてを自分で抱えるわけにはいきません。
「自分がやった方が早い」
「自分がやらないと不安」
そう思うこともあると思いますし、
その気持ちは僕もそうだったのでよくわかります。

でも、その状態を続けていると、経営者自身が会社の成長を止めてしまうこともあります。
任せることは、仕事を手放すことだけではありません。
経営者が本来やるべき仕事に集中すること。
従業員が自分で考えて動けるようになること。
そして、会社全体で成長していくこと。

そのために、少しずつ「経営者が全部やる会社」から変えていくことが大切なのではないでしょうか。
経営者がいなくても回る会社は、経営者が必要ない会社ではありません。
経営者一人に頼らなくても、みんなで会社を支えられる会社。

そんな会社を、少しずつ作っていきたいですね。

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「せっかく入ってくれた従業員だから、できるだけ長く働いてほしい」
経営者であれば、そう考えるのは当然だと思います。

従業員を大切にすることはとても大切です。
給与や休み、働き方について、できるだけ従業員の希望を聞いてあげたい。
会社としてできることは、できる限りやってあげたい。
私も、それ自体は間違っていないと思います。

ただ、ここで一つ考えておきたいことがあります。
「従業員を大切にすること」と「従業員の言うことを何でも聞くこと」は、
同じではありません。

従業員の希望は、一人ひとり違います

例えば、ある従業員から、
「もっと休みを増やしてほしい」
と言われたとします。
会社として、それに応えることができれば問題ありません。

でも、別の従業員からは、
「休みを増やすより、給与を上げてほしい」
と言われるかもしれません。

さらに別の従業員からは、
「給与よりも、勤務時間を短くしてほしい」
と言われるかもしれません。

当たり前ですが、
すべての従業員の要望が同じになることは、
ほとんどありません。
一人ひとり考え方も違えば、家庭環境も違います。
だから、すべての要望に応えようとすると、
どこかで会社として無理が出てきます。
会社には使えるお金も、時間も、人員も限りがあります。

すべての従業員の希望を叶えていたら、
会社そのものが立ち行かなくなる可能性もあります。

「あの人だけ特別」が組織をおかしくする

特に気をつけたいのが、「特別扱い」です。

例えば、
「この人が辞めたら会社が困るから、今回は特別に認めよう」
という判断。

その時は、それが会社にとって一番良い選択に見えるかもしれません。
でも、その「特別」を見ている従業員はどう思うでしょうか。
「なぜ、あの人だけ？」
「自分には認めてもらえないのに……」
そんな不満が生まれるかもしれません。

そして、その不満が別の不満につながっていく。

一人を引き留めるために作った特別な対応が、
組織全体の不公平感につながることがあります。

もちろん、個別の事情に応じた配慮が必要な場面もあります。
だから「全員を完全に同じにしなければならない」という話ではありません。
ただ、会社として、
「ここまではできる。でも、ここから先はできない」
という線引きを持っておくことは大切です。

人は「白」だけでも「黒」だけでもない

ここで、私が以前から感じていることがあります。
人には、白い部分もあれば、黒い部分もあります。
会社にとって、その従業員が良い状態のときには、
「仕事ができる」
「会社に貢献してくれている」
「周りからも信頼されている」
そんな白い部分がよく見えます。

ところが、会社と従業員の考え方がぶつかったり、
その従業員が会社にとって都合の悪い存在になったりすると、
「協調性がない」
「ルールを守らない」
「周りに不満を言っている」
といった黒い部分が急に見えてくることがあります。

でも、本当にその人が急に黒くなったのでしょうか?
私は、そうではないと思っています。
最初から、その人には白い部分も黒い部分もあった。
ただ、その時の会社との関係や状況によって、
見えてくる部分が変わっただけなのではないでしょうか。

だからこそ、
「この人は優秀だから」
「この人には辞めてほしくないから」
という理由だけで、
会社のルールや判断を曲げてしまうことには注意が必要です。

「辞めない会社」を作ることが目的ではない

もちろん、優秀な従業員に辞められれば、
会社にとって大きな痛手になることもあります。

できれば辞めてほしくない。
その気持ちは当然です。

でも、「辞めてほしくない」という気持ちが強すぎるあまり、
会社の軸まで曲げてしまうのは違うと思います。

会社としてできること、できないこと。
大切にする考え方。
守ってほしいルール。
それをきちんと決めておく。

そして、その考え方に納得できない従業員がいるのであれば、
残念ながら会社を離れるという選択になることもあります。
どんなに優秀な従業員であっても、
その人を引き留めるために会社のルールを曲げない。
これは冷たい考え方ではなく、
むしろ会社を守るために必要なことなのではないでしょうか。

会社の軸が、従業員を守ることにもつながる

会社には、経営者の考えがあります。
そして、従業員にもそれぞれの考えがあります。
すべてを一致させることはできません。

だからこそ、
「うちの会社は、こういう考え方で経営しています」
「ここまでは会社として対応します」
「でも、これはできません」
という軸を持つことが大切です。

その軸があるからこそ、
従業員も会社に何を求めることができるのかが分かります。

そして、経営者自身も、
誰か一人の要望に振り回されずに判断することができます。

従業員を大切にすることは、
従業員の言いなりになることではありません。

むしろ、会社としての軸をしっかり持ち、
その中で従業員と向き合うこと。
それが、長く続く会社を作るために大切なのではないでしょうか。

最後に

「従業員に辞めてほしくない」
その気持ちは、とても大切です。

でも、「誰にも辞めてほしくない」ということだけを目標にしてしまうと、
会社の軸がなくなってしまうことがあります。

会社にとって大切なのは、
誰か一人を特別扱いして引き留めることではありません。

経営者と従業員がお互いに納得できるルールや関係を作り、
その中で一緒に会社を成長させていくこと。

そのためには、会社が小さいうちから、
「うちはどんな会社にしたいのか」
「従業員とどう向き合っていくのか」
を考えておくことが大切だと思います。

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