「商談」タグアーカイブ

高額サービスはいかがですか?

先日の商談での話👂

うちの事務所には通常よりも高額なサービスがあります✨

そのサービスを利用しているのは、

うちの全顧問先の10%にも達していません🤏

そもそも、サービス内容が充実しているため、

あまり多くの会社に

提供できるサービスではありません🤭

恐らく提供できて5社くらいが限度でしょう💡

商談でもこのサービスについて説明しますが、

多くの会社がその金額の高さに

食いついてくることはほぼなく、

その一段階下のサービスで

契約が決まることがほとんどです🤝

今回の商談では、

なんとその高額サービスに

めちゃくちゃ食いついてくれたのです👏

商談時間のほとんどが

このサービスに対しての質問でした👍

商談後に、ほとんどの会社はこのサービスについて

触れてこないことを話すと

このような言葉が返ってきました☝

・シンプルにコスパが良いと思った❗

・このサービス内容を自社でカバーしようと思うと

いくら人件費が掛かるかわからない❗

・利用してみて合わなければやめればいい❗

(おそらく、人を雇うと簡単にクビにできないということが

言いたかったんだと思います。笑)

・自分や役員が自身のやるべきことに集中できそう❗

伝えたいことがしっかり伝わっていて

とても嬉しくなりました😌

今回の商談の流れに持っていけるように

話した内容をしっかり振り返っておきたいと思います😉

このサービスで契約が決まるといいなと思いつつ、

うちの事務所を選んでいただけるようであれば、

正直サービス内容は何でも良かったりします🎵

特に、今回の会社のような

過去の良くなかったことを把握し、反省し、

これから会社を良くしていきたいという想いが

伝わってくる会社であれば大歓迎です🎉

 

【あとがき】

 

先日、名古屋の友人から飲みのお誘いが🍻

久々に名古屋行くか!と思いましたが、

9月半ばにも一緒に飲みに行ってた🤣

でも、せっかくなので

年内には1度名古屋に遊びに行こうと思います🎵

今回はどこでなにをしようかな✨

久々に桃鉄もありだな🎮

 

 
 

ブログをご覧いただきありがとうございます😃
すずき社会保険労務士・FP事務所って
どんな会社だろう?と思ったら、まずは、
お客様から見た当事務所をご覧ください。

お客様の声はこちら

すずき社会保険労務士・FP事務所の
仕事に対する想いは?
当事務所のミッション、ビジョンなどは
プロフィールからご覧いただけます。

プロフィールはこちら

 

 

ブログ一覧はこちら

 




対応変更

『ホームページ見て電話したんですけど…』

こんな感じで急に電話がかかってくることも

たまにあります💡

『顧問社労士を探していて』

こんな感じの問合せならいいんですけど、

『ちょっと教えて欲しいことがあるんですが』

こんな感じで来られると

線引きがすごく難しいです😅

無下にも出来ないですし、

かといって、無料相談所ではないので、

教えることもできません💦

先日同様の問い合わせがあり、

スタッフが対応してくれました😌

スタッフもやんわりと

「顧問契約先ではない場合

ご相談を受け付けることができないので」

と断ってみても、

『顧問契約も考えていて、

契約内容の説明もお願いしたい❗』

そんな流れから、

今どんなことに困っているかを聞きとり、

スタッフでも対処できそうな

内容だったようで、

個別的な回答というよりも、

一般的な回答で簡単にアドバイスを

してあげたそうです👏

問合せしてきてくれた方を想っての対応

なので、僕自身はスタッフはすごく

丁寧で素晴らしい対応をしてくれたと

思っています✨

電話の中で面談のアポも取得👍

しかし、翌日アポのお断りの電話が😱

前日の回答で満足しちゃったかな😂?

僕は外出中でしたが、

スタッフからはすごく申し訳なさそうに

報告の電話が📞

別にうちのスタッフが悪い訳ではないので

気にしてほしくないですし、

このようなことを想定して、

対応のルールを作っていなかった

僕自身にも責任があります💥

せっかくスタッフが良かれと思って

やったことなのに、申し訳ないと思わせる

のは二度とごめんですので、

今回、対応マニュアルを作りました📃

以前と比べると対応は冷たいです😜

うちのサービス体系を聞いて、

顧問契約を締結してからではないと

今後は一切質問の回答は行いません👨‍🏫

これ全部僕の指示です😏

スタッフが勝手にこんな対応を

しているわけではありません🙅‍♀️

冷たいのは僕です。笑

 

【あとがき】

 

たまに特定されるのが嫌なのか

個人名は名乗るけど、

会社名を名乗らない方もいるんですよね🤣

こういう会社は

聞いても教えてもらえなければ

お断りしています🙇‍♂️

失礼だと思うし、

今後仕事をしていくにしても

隠し事をされるかもと

勘ぐってしまいます。笑

 

 

ブログ一覧はこちら