良いコミュニケーション✨
少しずつでも業務の幅を広げていこうと考えた時に、
自分一人でできることにはどうしても限界があります🤔
例えば、顧問先が増えていくことによって、
毎月決まって訪問する先は増えます❕
訪問先が増えればその分、私自身の空く時間も減りますし、
訪問中は電話に出ることもできなくなります💦
それでは困ると思い、
スタッフに顧問先様との電話応対を少しずつお願いしています✨
要件だけでも先に把握しておいてもらえれば、回答がスムーズになりますし、
そもそも、私ではなくスタッフでも対応可能なこともあるからです😀
そんな取組をきっかけに、
スタッフも顧問先様とコミュニケーションを取るようになりました👏
先日、電話が鳴り、私に代わりスタッフが電話に出てくれた際に、
顧問先様と楽しそうに談笑をしているではありませんか😲
そんな姿を見ているとなんかうれしくなりますね😊
スタッフ自身もお客様との関係を意識し、
事務所の顔であるという自覚を持ち、
気持ちのいい対応を心掛けてくれているのだと思います✨
顔が見えないからこそ、
より丁寧な対応を事務所としても行っていきたいと考えています❕
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